Política de Privacidad de Datos
En Vibra Tours, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
- Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de nuestros clientes de las siguientes maneras:
- Información proporcionada por el usuario: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago y detalles del pasaporte.
- Información de uso: Datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en cada página y las acciones realizadas.
- Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar sus reservas de viajes.
- Comunicarnos con usted sobre su viaje, responder a sus consultas y enviarle actualizaciones.
- Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.
- Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento).
- Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Encriptación de datos sensibles.
- Acceso restringido a la información personal a empleados y contratistas que necesiten conocerla.
- Monitoreo continuo de nuestros sistemas para prevenir vulnerabilidades y ataques.
- Compartir Información con Terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y brindar nuestros servicios, como procesadores de pagos y proveedores de alojamiento.
- Cumplimiento legal: Divulgamos información si es necesario para cumplir con la ley, las regulaciones o un proceso legal.
- Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal.
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de su información personal.
- Oponerse al procesamiento de su información personal.
- Solicitar la limitación del procesamiento de su información personal.
- Solicitar la portabilidad de su información personal.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los detalles de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
- Aceptación de esta Política de Privacidad y Finalidades del Tratamiento de la Información
Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos su información personal, usted acepta esta política de privacidad. La información recopilada se utiliza con el propósito de ofrecer nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario, y enviar comunicaciones relevantes relacionadas con nuestros servicios y promociones.
- Vigencia del Tratamiento de la Información y Datos Personales
El tratamiento de su información personal tendrá una vigencia de 10 años, contados desde la fecha de su recolección, salvo que usted solicite la eliminación de sus datos antes de este período, conforme a sus derechos mencionados anteriormente.
- Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico si es significativo.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: administracion@vibratours.pe
- Teléfono: +51 997 837 491
- Vulneración de Seguridad
- a) Clasificación del tipo de incidente:
- Nivel grave: Involucra datos sensibles, o una exposición de datos privados o semiprivados sin la autorización del Titular que conlleve a la posible pérdida de confidencialidad de la información.
- Nivel muy grave: Involucra datos privados o semiprivados asociados a un indebido manejo de acuerdo con obligaciones contractuales o de acuerdo con la autorización otorgada por el Titular.
- b) Toma de acciones de mitigación:
Se seguirá el proceso establecido en el Manual Interno de privacidad y manejo de la información para abordar cualquier vulneración de seguridad.
- Términos
Consulta:
Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, informaremos los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, que en ningún caso excederá los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos:
- Derecho de información: Cinco (5) días hábiles.
- Derecho de acceso: Veinte (20) días hábiles.
- Derechos de rectificación, cancelación u oposición: Diez (10) días hábiles. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al Titular para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes. Pasados dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que se ha desistido del reclamo.
Los plazos podrán ser ampliados una sola vez, y por un plazo igual, como máximo, con justificación comunicada al titular.
- Requisito de Procedibilidad
El Titular o causahabiente solo podrán elevar queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales una vez hayan agotado el trámite de consulta o reclamo ante Vibra Tours.
- Canales Habilitados para la Atención de Consultas y Reclamos
Los Viajeros, Clientes y Usuarios pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información y datos personales, enviando su solicitud al correo electrónico administracion@vibratours.pe.
- Vigencia
Esta Política General de Privacidad es efectiva desde el día de su publicación.
La lista de datos personales de este documento no es taxativa y puede actualizarse o cambiar según la unidad de negocio y los servicios prestados a los Viajeros, Clientes y Usuarios de la empresa.
Esta política de privacidad asegura que tratamos su información personal con el mayor cuidado y responsabilidad, alineándonos con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.